1. はじめに
Ravuno Wind Atelier 合同会社（以下「当社」）は、東京・表参道のプレミアムモーターサイクル工房として、厳選バイクの選定、風切検査、代官山から青山走行検証、風切ログの作成、販売、納車、72日伴走アフターサポートを提供するにあたり、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると認識しています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト ravuno.online（以下「本サイト」）および表参道アトリエ（風切工房ビル 3F）における個人情報の取扱いについて定めるものです。
本ポリシーは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他適用ある日本の法令およびガイドラインに準拠して策定されています。本サイトをご利用いただく前に、本ポリシーの内容をご確認ください。クッキー等の技術的な取扱いについては、クッキーポリシーもあわせてご参照ください。本サイトの利用は、利用規約にも従うものとします。
2. 収集する情報
2.1 お客様から直接いただく情報
当社は、以下の場面において個人情報を収集することがあります。
- 来店・試乗予約フォーム、お問い合わせフォーム、購入相談の申込み
- 在庫からのバイク購入、契約、チェックアウト手続き
- 新作入荷通知のニュースレター登録、アンケート、試乗会への応募
- 電話、メール、LINE、表参道アトリエでの対話
- 走行検証後のアフターサポート、点検予約、買取査定の依頼
- 風切ログの交付に伴う本人確認
- カスタム仕様、輸入車登録代行に必要な書類情報のご提出
収集する情報の例：氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、運転免許証情報（大型・中型・普通二輪免許、試乗時）、希望モデル・排気量・走行用途・保管環境に関する情報、支払い・納車に必要な情報、お問い合わせ内容、試乗時の同意書署名データ、風切別走行嗜好（都市、ワインディング、高速等）に関する情報。
2.2 自動的に収集する情報
本サイトの利用にあたり、以下の情報が自動的に収集される場合があります。
- IPアドレス、ブラウザ種類、OS、参照元URL
- 閲覧ページ、滞在時間、在庫ページ内のフィルター操作履歴（カテゴリ、排気量等）
- Cookieおよび類似技術により取得される識別子（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）
- デバイス情報、画面解像度、言語設定、ダークモード等の表示設定
カートに保存されるバイク選択データは、原則としてお客様の端末内（Local Storage）に保持され、チェックアウト完了までは当社サーバーへ自動送信されません。高額なモーターサイクル取引という性質上、共有端末でのご利用には十分ご注意ください。
3. 情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- プレミアムモーターサイクルの販売、カスタム仕様調整、41項目風切検査、走行検証、納車、登録代行、アフターサポートの提供
- 来店・試乗・オンライン相談の予約管理およびご連絡
- 見積書、売買契約書、風切ログ、保証書等の作成・交付
- お支払い処理、請求、返金、提携ローン審査の補助
- 本サイトの改善、利用状況の分析、セキュリティの維持
- 新作入荷、工房イベント、メンテナンス案内等のご連絡（同意いただいた場合）
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使
- 古物商許可に基づく取引記録の作成・保存
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限り、本サイト上での公示または個別通知によりお知らせします。目的外利用を行う場合は、改めてお客様の同意を取得します。
4. クッキーおよびトラッキング
本サイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の維持、在庫閲覧の利便性確保、トラフィック分析のために Cookie および Local Storage を使用します。具体的な Cookie の種類、保存期間、無効化方法については、クッキーポリシーに詳述しています。
当社は、Google Analytics 等の解析ツールを使用する場合があり、匿名化または疑似匿名化された統計データをサイト改善に活用します。解析ツールのオプトアウトは、各サービス提供者の指示に従って設定可能です。マーケティング目的の Cookie については、必要に応じて同意取得の仕組みを導入します。プロモーション（RAVUNO5 等）の効果測定に限定的に使用する場合も、本ポリシーおよびクッキーポリシーの範囲内で行います。
5. データの保護
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- SSL/TLS による通信の暗号化
- アクセス権限の最小化、パスワードポリシー、多要素認証（該当システム）
- 従業員および委託先に対する個人情報保護研修
- 物理的セキュリティ（表参道アトリエ、契約書類・風切ログ原本の施錠保管）
- 定期的なセキュリティレビューおよびインシデント対応手順の整備
- 共有端末利用時のカートデータ漏えい防止に関する利用者向け案内
- 試乗免許証情報の閲覧権限の限定および記録の適切な廃棄
個人情報を取り扱う業務の全部または一部を外部に委託する場合、委託先を適切に選定し、契約により安全管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。委託先における事故発生時は、法令に従いお客様への通知および再発防止策を実施します。
6. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 決済処理、専門陸送、登録代行、クラウドホスティング等、サービス提供に必要な業務委託先への提供（委託に必要な範囲）
主な委託・連携先の例
- 決済代行会社（クレジットカード処理）
- 専門陸送業者（白手套納車・全国配送）
- 行政書士・陸運局関連手続き代行（二輪車登録、輸入車手続き）
- メール配信・CRM サービス
- ウェブホスティング・CDN 提供者
- バイク検査・整備を委託する認定工場（東京都内および全国ネット）
- 提携ローン審査を行う信販会社・金融機関
委託先への提供は、委託業務の遂行に必要な最小限の情報に限定し、再委託がある場合は当社の監督の下で行われます。
7. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 保有個人データの開示請求
- 内容の訂正、追加、削除の請求
- 利用停止、消去、第三者提供の停止の請求
これらの請求は、atelier@ravuno.online または下記連絡先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内（原則30日以内）に対応いたします。法令により対応できない場合は、その理由を説明します。
マーケティングメールの配信停止は、各メール内の配信停止リンク、または support@ravuno.online までご連絡ください。配信停止後も、契約履行に必要な連絡（納期、点検、保証対応等）は継続する場合があります。
8. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。目安は以下のとおりです。
- 購入・契約関連：契約完了後7年間（法人税法等に基づく）
- 風切ログの写し：納車後5年間（アフターサポート参照用）
- お問い合わせ：対応完了後2年間
- 試乗記録：試乗日から3年間
- ニュースレター：登録解除後速やかに削除（法令で保存が必要な場合を除く）
- アクセスログ：最大24ヶ月
- 免許証確認記録：試乗完了後1年間（その後匿名化または削除）
保存期間経過後は、安全な方法で削除または匿名化します。お客様から消去のご請求があった場合、法令上の保存義務と照合のうえ対応します。
9. 未成年者
本サイトでのモーターサイクル購入契約は、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が試乗・購入を希望される場合は、保護者の同意および同伴を条件とします。二輪免許の取得年齢および車種制限については、道路交通法を遵守してください。保護者の同意なく収集された未成年者の個人情報について、削除のご請求があった場合は、速やかに対応します。
10. 国外へのデータ移転
当社のサーバーおよび主要な委託先は日本国内に所在します。国外のクラウドサービスや解析ツールを利用する場合、当該国における個人情報保護法制を確認し、契約条項および技術的措置により、個人情報保護法が求める水準と同等の保護を確保するよう努めます。国外移転を伴う場合は、本ポリシーまたは個別通知によりお知らせします。
11. ポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正、サービス内容の変更、工房運営方針の見直し等に応じて更新することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知し、必要に応じてメール等でお知らせします。変更後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。継続利用をもって変更に同意いただいたものとみなす場合、その旨を明示します。
12. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求は、以下までご連絡ください。
Ravuno Wind Atelier 合同会社
個人情報保護管理者：高橋 颯真
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-35-3 風切ビル 2F
メール：atelier@ravuno.online
電話：+81 3-6829-4517（火–土 11:00–20:00 · 日 12:00–18:00 · 月・祝 休廊）